Toate locatiile noastre dispun de ateliere de service cu personal specializat in cadrul carora se desfasoara activitati complexe de intretinere, revizii si reparatii la toate echipamentele livrate, atat in perioada de garantie, cat si in cea de post garantie.
Personalul nostru va sta cu placere la dispozitie; pentru orice produs defect se efectueaza o constatare, o estimare de cost a reparatiei si dupa primirea acceptului se efectueaza reparatia in cel mai scurt timp posibil. Echipa noastra de tehnicieni service este instruita permanent de catre furnizorii nostrii. Pentru echipamentele mari, ce nu pot fi deplasate, dispunem de echipe de service mobil ce se pot deplasa direct la dumneavoastra.
Toate reparatiile se executa folosind doar piese de schimb originale, precum si scule si dispozitive speciale. Dupa efectuarea reparatiilor, produsele sunt verificate si testate folosind dupa caz dispozitive si aparate specifice. Pentru toate reparatiile efectuate, acordam garantie pentru piese si manopera conform normelor legale.
Pentru reparatii in garantie si post-garantie va sta la dispozitie si o retea de service-uri partenere autorizate in majoritatea oraselor din tara.
GARANTII
1. Cadru legal. Toate produsele comercializate de catre site-ul nostru beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte. Certificatele de garantie fie sunt emise direct de producator, in cazul in care acesta are o retea de service nationala, fie sunt emise de catre TECHNO PRO pentru produsele importate direct.
Produsul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.
Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.
2. Inlocuirea in primele 30 de zile. Daca neconformitatea este constatata in cel mult 30 de zile calendaristice de la livrare, consumatorul are dreptul la inlocuirea produsului.
3. Termenul de reparare sau inlocuire. Repararea sau inlocuirea se face gratuit, intr-un termen rezonabil care nu poate depasi 15 zile calendaristice. Termenul curge din momentul predarii produsului catre service-ul autorizat. Data se consemneaza in documentul de primire in service, iar o copie se inmaneaza consumatorului.
4. Calculul termenului. Termenul de 15 zile se calculeaza in zile calendaristice si include sambetele, duminicile si sarbatorile legale. Acestea nu suspenda si nu prelungesc termenul.
5. Depasirea termenului. Daca repararea sau inlocuirea nu este finalizata in termenul de la pct. 3, consumatorul poate alege intre o reducere proportionala a pretului si incetarea contractului, cu restituirea pretului platit.
6. Neconformitatea minora. Consumatorul nu are dreptul la incetarea contractului daca neconformitatea este minora. In acest caz, consumatorul poate solicita reducerea proportionala a pretului. Sarcina de a dovedi caracterul minor al neconformitatii revine SC TECHNO PRO SRL.
Preturile pieselor de service pot fi gasite in lista de pret de pe aceasta pagina.
